Συχνές Ερωτήσεις

Εάν δεν έχετε εγγραφεί, κάντε κλικ στο εικονίδιο του λογαριασμού πάνω δεξιά και επιλέξτε την επιλογή Δημιουργία λογαριασμού. Εάν έχετε ήδη λογαριασμό, μπορείτε να συνδεθείτε με τα διαπιστευτήριά σας (email και κωδικός πρόσβασης) ανά πάσα στιγμή κάνοντας κλικ στο εικονίδιο επάνω δεξιά.

Δεν είναι απαραίτητο. Μπορείτε να αποφασίσετε στο ταμείο αν θα ολοκληρώσετε μια παραγγελία ως νέος πελάτης ή ως εγγεγραμμένος πελάτης.
Στην πρώτη περίπτωση,θα σας ζητηθεί να συμπληρώσετε τα πεδία που απαιτούνται για την αποστολή και την τιμολόγηση και στη συνέχεια να προχωρήσετε στην πληρωμή της παραγγελίας.

Ναι, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε εκπτωτικό κωδικό στο hionidis.com . Η επιλογή για την εφαρμογή του κωδικού είναι διαθέσιμη στην τσάντα αγορών σας στο πεδίο Εφαρμογή κωδικού έκπτωσης. Έχετε πάντα το πλεονέκτημα να πάρετε ένα κουπόνι προσφοράς όταν εγγραφείτε για πρώτη φορά στο newsletter μας.

Ναι, αυτή η υπηρεσία είναι διαθέσιμη. Μπορείτε να κάνετε την παραγγελία σας από την ιστοσελίδα μας και στη συνέχεια μπορείτε να επιλέξετε να κάνετε την παραλαβή από ένα από τα φυσικά μας καταστήματα.

Ναι. Μόλις κάνετε την παραγγελία σας, πρέπει να στείλετε την απόδειξη πληρωμής εντός 24 ωρών στο [email protected] . Κάθε επιπλέον κόστος που προκύπτει βαρύνει αποκλειστικά τον πελάτη.

Ναι, οι πελάτες μπορούν να προσθέσουν τα αγαπημένα τους αντικείμενα στη λίστα επιθυμιών. Η λίστα επιθυμιών είναι διαθέσιμη ως επιλογή μόνο όταν είστε ήδη εγγεγραμμένοι,διαφορετικά δεν εγγυάται ότι θα υπάρχει απόθεμα.

Ναι, αλλά μόνο για παραγγελίες με αποστολή στην Ελλάδα. Το πρόσθετο κόστος της υπηρεσίας θα αναγράφεται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Βεβαίως, μπορείτε να κάνετε παραγγελία με διαφορετική διεύθυνση χρέωσης και αποστολής. Η επιλογή αυτή είναι διαθέσιμη στο check-out.

Ναι, μπορείτε να επιλέξετε το προϊόν που σας ενδιαφέρει και, στη συνέχεια, μπορείτε να αφήσετε τα προσωπικά σας στοιχεία για το τιμολόγιο στα σχόλια της παραγγελίας. 

Όχι, οι τελωνειακοί δασμοί που καταβάλλονται για την παραλαβή του δέματος δεν μπορούν να επιστραφούν.

Όλες οι παραγγελίες μας αναλαμβάνονται εντός 48 εργάσιμων ωρών από την επιβεβαίωση της αγοράς. Όταν το πακέτο παραδοθεί στην εταιρεία ταχυμεταφορών, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης με τον αριθμό παρακολούθησης.

Ο χρόνος παράδοσης για όλες τις παραγγελίες εντός Ελλάδας διαρκεί 1-3 εργάσιμες ημέρες. Επίσης, υπάρχει η δυνατότητα να επιλέξετε την αποστολή εξπρές και συνήθως διαρκεί 1 εργάσιμη ημέρα. Για τα νησιά της Ελλάδας και τα δυσπρόσιτα μέρη ο χρόνος παράδοσης μπορεί να είναι διαφορετικός.

Ο χρόνος παράδοσης για τις παραγγελίες εντός της Ευρώπης διαρκεί 3-7 εργάσιμες ημέρες. Επίσης, υπάρχει η δυνατότητα να επιλέξετε την αποστολή εξπρές και συνήθως διαρκεί 1-2 εργάσιμες ημέρες.

Ο χρόνος παράδοσης εκτός Ευρώπης διαρκεί 7-10 εργάσιμες ημέρες. Επίσης, υπάρχει η δυνατότητα να επιλέξετε ταχεία αποστολή και συνήθως διαρκεί 4-5 εργάσιμες ημέρες.

Το https://www.hionidis.com χρησιμοποιεί την ACS courier για όλες τις παραγγελίες εντός Ελλάδας και για τις υπόλοιπες παραγγελίες, https://www.hionidis.com χρησιμοποιεί την DHL.

Μπορείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν, εντός της προθεσμίας των 14 εργάσιμων ημερών, από τη στιγμή που θα παραλάβετε την παραγγελία.

Το προϊόν που θέλετε να επιστρέψετε δεν πρέπει να έχει χρησιμοποιηθεί, τροποποιηθεί, καταστραφεί ή πλυθεί.
Επιπλέον, πρέπει να έχει την αρχική προστατευτική συσκευασία και τις θήκες του εμπορικού σήματος, εάν υπάρχουν, και φυσικά όλες τις ετικέτες αναγνώρισης τιμής. Στην περίπτωση παπουτσιών, πρέπει να επιστρέψετε το προϊόν μαζί με το κουτί του.

ACS COURIER : θα πρέπει να επιστρέψετε το πακέτο στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε, πηγαίνοντας στο πλησιέστερο σημείο ACS, χρησιμοποιώντας το λογαριασμό ACS 2ΘΦ339852.

DHL COURIER: πρέπει να χρησιμοποιήσετε τις ετικέτες επιστροφής που έχουμε συμπεριλάβει μέσα στο πακέτο σας και να μας το στείλετε πίσω με την DHL.

Ναι, μπορείτε να επιστρέψετε την αγορά σας εντός 14 ημερών από την παραλαβή του πακέτου ακολουθώντας τη διαδικασία επιστροφής που περιγράφεται στην ενότητα Επιστροφές και επιστροφές χρημάτων.

Οι επιστροφές χρημάτων θα διεκπεραιώνονται μόλις τα επιστρεφόμενα προϊόντα ελεγχθούν και γίνουν αποδεκτά από την FASHION MODE IKE .Η επιστροφή χρημάτων θα εκτελείται το συντομότερο δυνατό εντός 14 εργάσιμων ημερών από την επιστροφή του πακέτου με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την πραγματοποίηση της παραγγελίας. Οι όροι και οι χρόνοι αναφέρονται στην ενότητα Επιστροφές και επιστροφές χρημάτων.

Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται.

Εάν πληρώσατε με αντικαταβολή ή τραπεζικό έμβασμα, θα μπορούσαμε να σας επιστρέψουμε τα χρήματα με τραπεζικό έμβασμα. Ως εκ τούτου, σας καλούμε να μοιραστείτε τον κάτοχο του λογαριασμού και τον αριθμό IBAN με την Εξυπηρέτηση Πελατών μας, κοινοποιώντας τον στο [email protected].